Política de Privacidad

En FACER, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios, ya sea en nuestras sucursales físicas, página web, tienda en línea o a través de cualquier otro canal oficial de comunicación.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar información personal como:

  • Nombre completo

  • Domicilio

  • Teléfono y correo electrónico

  • Fecha de nacimiento

  • Información de pago (no almacenamos directamente datos de tarjetas; los procesadores de pago autorizados lo hacen por nosotros)

  • Historial de compras y reservas

  • Preferencias de productos y servicios

  • Información de navegación en nuestro sitio web (cookies, dirección IP, navegador utilizado)

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar compras y reservas de servicios.

  • Enviarte confirmaciones, facturas y actualizaciones de tus pedidos.

  • Ofrecerte promociones, descuentos y beneficios de programas de fidelidad 

  • Brindarte atención personalizada y soporte al cliente.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

  • Mejorar nuestros servicios, productos y experiencia en línea.

3. Transferencia de datos

Tus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de pago, hosting, mensajería y logística).

  • Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.

En todos los casos, nos aseguramos de que dichos terceros mantengan los más altos estándares de protección de datos.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar tendencias y administrar la página. Puedes desactivar el uso de cookies en tu navegador en cualquier momento, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

5. Conservación de datos

Mantendremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una relación comercial/contractual contigo.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación aplicable, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar la información inexacta o incompleta.

  • Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
info@facer.mx

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

8. Cambios en esta política

FACER se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos en:

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📧 info@facer.mx
📍 Calzada del Valle 169, SPGG, MX